Политика конфиденциальности

ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
И ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Интернет-магазин «Ladies Health»
Сайт: www.ladies-health.com

г. Москва «10» июля 2026 г.

Содержание

Настоящая Политика конфиденциальности устанавливает порядок и условия обработки персональных данных Покупателей и Пользователей Сайта https://ladies-health.com (далее – Сайт) и обеспечения их конфиденциальности во всех сервисах Сайта.

Условия Политики могут быть изменены в целях приведения ее к новым требованиям законодательства РФ, внутренним регламентам и процессам обработки пользовательской информации. Изменения в Политике (актуальная редакция) размещается на сайте по адресу: https://ladies-health.com/privacy-policy/

ПРИНЦИПЫ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

При обработке персональных данных Пользователей Сайта/Покупателей, Оператор соблюдает следующие принципы:

1.1. Обработка персональных данных осуществляется на законной и справедливой основе.

1.2. Обработка персональных данных должна ограничиваться достижением конкретных, заранее определенных и законных целей. Не допускается обработка персональных данных, несовместимая с целями сбора персональных данных.

1.3. Не допускается объединение баз данных, содержащих персональные данные, обработка которых осуществляется в целях, несовместимых между собой.

1.4. Обработке подлежат только персональные данные, которые отвечают целям их обработки.

1.5. Содержание и объем обрабатываемых персональных данных должны соответствовать заявленным целям обработки. Обрабатываемые персональные данные не должны быть избыточными по отношению к заявленным целям их обработки.

1.6. При обработке персональных данных должны быть обеспечены точность персональных данных, их достаточность, а в необходимых случаях и актуальность по отношению к целям обработки персональных данных. Оператор должен принимать необходимые меры либо обеспечивать их принятие по удалению или уточнению неполных или неточных данных.

1.7. Хранение персональных данных должно осуществляться в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если срок хранения персональных данных не установлен федеральным законодательством РФ.

Термины и определения, не указанные в настоящей Политике, подлежат определению и толкованию согласно законодательству РФ.

Персональные данные – любая информация, которая прямо или косвенно относится к Пользователю Сайта/Покупателю или позволяет его определить.

Обработка персональных данных – любое действие, совершаемое с персональными данными Оператором.

Продавец — ИП Игнатьева Наталия Анатольевна, ИНН/КПП 773308977888, ОГРНИП 323774600486698 от 02.08.2023 г., юридический адрес: 125466, г. Москва, ул. Соловьиная роща, дом 12/4, кв.15, фактический адрес: 125466, г. Москва, ул. Соловьиная роща, дом 12/4, кв.15: e-mail: info@ladies-health.com телефон: +7 (495) 476-34-67, которое является Оператором персональных данных и несет ответственность за данные Пользователей Сайта/Покупателей согласно Политике конфиденциальности.

Оператор — ИП Игнатьева Наталия Анатольевна, ИНН/КПП 773308977888, ОГРНИП 323774600486698 от 02.08.2023 г., юридический адрес: 125466, г. Москва, ул. Соловьиная роща, дом 12/4, кв.15, фактический адрес: 125466, г. Москва, ул. Соловьиная роща, дом 12/4, кв.15: e-mail: info@ladies-health.com телефон: + 7 916 491 39 12, которая является Владельцем Сайта и является Оператором персональных данных и несет ответственность за данные пользователей согласно Политике конфиденциальности.

Сайт — https://ladies-health.com

Сервисы Сайта – Сервисы Сайта https://ladies-health.com

Пользователь Сайта/Покупатель — обозначает физическое лицо, достигшее возраста 18 лет, персональные данные которого Оператор получил посредством Сайта или иными способами, установленными законодательством РФ, и обрабатывает их на условиях, указанных в Политике конфиденциальности.

Перечень персональных данных, обрабатываемых Оператором (состав обрабатываемых персональных данных):

— фамилия, имя, отчество;

— дата рождения;

— адрес электронной почты;

— номер контактного телефона;

— адрес доставки товара.

Учетная запись (Личный кабинет) — совокупность данных о Пользователе Сайта/Покупателе, необходимых для его аутентификации и предоставления доступа к отдельным сервисам Сайта.

Обработка персональных данных Пользователя Сайта/Покупателя осуществляется Оператором любыми, установленными законодательством РФ, способами, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), блокирование, удаление, уничтожение персональных данных. Оператор осуществляет как автоматизированную, так и неавтоматизированную обработку персональных данных.

Продавец (Оператор) обрабатывает персональные данные Пользователей Сайта/Покупателей в следующих случаях:

Основание обработки персональных данных	Сроки обработки
Продавцом (Оператором) получено согласие Пользователя Сайта/Покупателя https://ladies-health.com/soglasie-obrabotka-pd/	В течение срока, на который дано согласие
Для осуществления и исполнения возложенных на Оператора (Продавца) законом полномочий, функций и обязанностей	В течение срока, установленного соответствующим законом
Для исполнения судебного акта, решения государственного органа или должностного лица, которые Продавец обязан исполнять по законодательству РФ	В течение срока, необходимо для исполнения такого акта, решения
В связи с участием в судебном процессе	На срок участия в судебном процессе, включая сроки обжалования, если другой срок не установлен законодательством РФ
Для исполнения договора между Продавцом и Покупателем	В течение срока действия такого договора, если иной срок не установлен законодательством РФ
Для осуществления прав и законных интересов Продавца и третьих лиц, если при этом не нарушаются права и законные интересы Пользователя Сайта/Покупателя и законодательство РФ о защите персональных данных	В течение срока, необходимого для осуществления прав и обеспечения законных интересов (сроки определяет Продавец (Оператор) до начала обработки с учетом принципов обработки и правил прекращения обработки персональных данных)

Продавец (Оператор) прекращает обработку персональных данных по каждой цели обработки, если:

прекращены правовые основания обработки (например, Пользователь Сайта/Покупатель отозвал свое согласие, и Оператор не может опираться на другое основание обработки), достигнута цель обработки и Оператор не может продолжить обработку в иных целях, у Оператора прекращена необходимость в достижении целей обработки;
Оператор прекратил свою деятельность (был ликвидирован или прошел через предусматривающую прекращение деятельности юридическую процедуру).

Прекращая обработку по любой цели обработки, Оператор уничтожает персональные данные Пользователя сайта/Покупателя способом, гарантирующим невозможность восстановить персональные данные (например, физически уничтожает материальные носители персональных данных, многократно перезаписывает информацию на них таким образом, чтобы персональные данные не могли быть восстановлены).

В ряде случаев, если Оператор не может автоматизировать уничтожение, и, как следствие, не может уничтожить персональные данные в срок, Оператор блокирует персональные данные на предусмотренный законом срок, после чего уничтожает их.

Оператор поручает обработку персональных данных указанным ниже партнерам, если это нужно для исполнения обязанностей перед Пользователем Сайта/Покупателем:

— ООО «Яндекс.Доставка», ИНН 7716760301; Юридический адрес: 121099, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Арбат, б-р Новинский, д. 8, этаж 3, помещ. 3.16. help@dostavka.yandex.ru – для цели доставки Товара;

— ООО «КЛАУДПЭЙМЕНТС» ИНН: 7708806062; Юридический адрес: 125212, город Москва, Головинское шоссе, дом 5, корпус 1, этаж 17, помещение № 158; sales@cp.ru — для цели оказания услуг платежного оператора;

— ООО «Бета ПРО» ИНН 7722317962; Юридический адрес: 111024, Москва г, Кабельная 2-я ул, дом № 2, строение 6 – для целей оказания складских услуг и услуг фулл-филмент оператора.

— ООО «ТАЙМВЭБ.КЛАУД» ИНН 7810945525; Юридический адрес: 420500, Республика Татарстан (Татарстан), м.р-н Верхнеуслонский, г.п. Город Иннополис, г. Иннополис, ул. Университетская, д. 7, офис 605 – для целей предоставления вычислительной мощности (создания облачных серверов и почтовых сервисов).

Оператор гарантирует, что партнеры предпринимают те же, что и Оператор, меры по защите Пользователя сайтах данных, отвечает за их действия перед Покупателем.

Оператор может передавать персональные данные Пользователей сайта партнерам без поручения им обработки Пользователя сайтах данных, если такая обязанность возложена на него законом, а также в иных случаях, предусмотренных законодательством РФ. Например, Оператор может передавать данные Пользователя сайта банкам и иным платежным посредникам, которые обрабатывают данные Пользователя сайта по своим правилам на основании договоров, которые заключены между Пользователем сайта и банком, а также на основании банковского законодательства. Оператор не контролирует таких третьих лиц и не вправе вмешиваться в их деятельность.

В любом случае Оператор поручает обработку и передает данные Пользователя сайта партнерам или третьим лицам исключительно при наличии законного на то основания.

Оператор обрабатывает персональные данные Пользователя сайта/Покупателя для достижения указанных в настоящем разделе целей обработки. Если по цели обработки не указано иное, Оператор обрабатывает персональные данные любыми предусмотренными законом способами, за исключением обезличивания и распространения.

По каждой цели перечислены:

персональные данные, обрабатываемые Оператором для достижения цели, которые Оператор получает через Сайт;
порядок их обработки;
условия, при наличии которых Оператор может обрабатывать указанные данные в рамках этой цели (основание обработки).

1. Цель: управление заказами и реализация (продажа) товара
Фамилия, имя, отчество, адрес электронной почты, адрес доставки, состав заказа, сведения о приобретенных услугах (например, об ускоренной доставке), номер телефона, банковские реквизиты, иные сведения, которые Пользователь предоставляет по своей инициативе (например, в комментариях к заказу, в личном кабинете сервисов Оператора, задавая вопросы по электронной почте)	Порядок обработки: Смешанная обработка с передачей по внутренней сети юридического лица с передачей по сети «Интернет» Основание обработки: Исполнение договора, заключенного с Оператором, возложенной на Оператора законом обязанности, осуществление прав и законных интересов Оператора
2. Цель: Обработка запросов и обращений Пользователей Сайта/Покупателей
Фамилия, имя, отчество, банковские реквизиты, адрес электронной почты, номер телефона, адрес доставки, состав заказа, история покупок, сведения о приобретенных услугах (например, об ускоренной доставке), сведения, собираемые Оператором посредством метрических программ, иные сведения, которые Покупатель предоставляет по своей инициативе, в том числе содержащиеся в записях звонков (разговоров), видеозаписях и фото	Порядок обработки: Смешанная обработка с передачей по внутренней сети юридического лица с передачей по сети «Интернет» Основание обработки: Согласие, исполнение возложенной на Оператора законом; обязанности, осуществление прав и законных интересов Оператора
3. Цель: Предоставление Пользователям Сайта/Покупателям сервисов Оператора
Фамилия, имя, отчество, дата рождения, адрес электронной почты, адрес доставки, история покупок, история взаимодействия с сервисами Оператора, номер телефона, иные данные, которые Пользователь предоставил, чтобы пользоваться Сервисами (например, сведения о пищевых предпочтениях, о составе семьи).	Порядок обработки: Автоматизированная обработка с передачей по внутренней сети юридического лица с передачей по сети «Интернет» Основания обработки: Исполнение договора, заключенного с Оператором, возложенной на Оператора законом обязанности, осуществление прав и законных интересов Оператора
4. Цель: Продвижение товаров Оператора, услуг партнеров Оператора
Фамилия, имя, отчество, дата рождения, адрес электронной почты, адрес доставки, номер телефона, номер карты лояльности, сведения, собираемые Оператором посредством метрических программ	Порядок обработки: Автоматизированная обработка с передачей по внутренней сети юридического лица с передачей по сети «Интернет» Основания обработки: Согласие, осуществление прав и законных интересов Оператора
5. Цель: Формирование статистической и аналитической отчетности в отношении Пользователей сайта/Покупателей
Фамилия, имя, отчество, дата рождения, адрес места жительства (адрес доставки), адрес электронной почты, номер телефона, история покупок, история взаимодействия с сервисами Оператора (например, заказ ускоренной доставки)	Порядок обработки: Автоматизированная обработка с передачей по внутренней сети юридического лица, с передачей по сети «Интернет» Основания обработки: Согласие, исполнение договора, заключенного с Оператором, осуществление прав и законных интересов Оператора

Использование средств аналитики:

Чтобы отслеживать активность Пользователей сайта в сервисах Оператор, Оператор собирает сведения посредством метрических программ; для каких целей используются сведения — в вышеуказанной таблице. К таким сведениям относятся, например, данные об устройстве, с которого Пользователь Сайта/Покупатель заходил в сервисы (цифровой отпечаток браузера, мобильного устройства, IP-адрес и т.п.); данные о действиях Пользователя сайта/Покупателя в сервисах (заполнение форм сбора данных, просмотр карточек товара, добавление в корзину, переходы по ссылкам и т.п.).

Для сбора сведений Оператор использует cookies, UTM-метки (позволяющие узнать, из каких ресурсов Пользователь Сайта/Покупатель перешел на сайт) и другие технологии получения аналитических данных (например, аналитику на стороне сервера).

Оператор обрабатывает следующие типы cookies: необходимые (для нормальной работы Сайта), функциональные (сохраняют предпочтения Пользователей Сайта в отношении настроек Сайта) и аналитические (агрегируют информацию об использовании Сайта, в том числе в рекламных целях).

Пользователь Сайта/Покупатель в любой момент вправе запретить Оператору использовать cookies и некоторые другие способы получения аналитических сведений. Для этого Пользователю Сайта/Покупателю нужно изменить настройки своего браузера. Полное отключение cookies может негативно повлиять на работу сервисов.

Оператор использует cookies и другие аналитические сведения, пока они не потеряют свою актуальность (например, в зависимости от назначения cookies, они могут использоваться в течение пары минут или часов, нескольких дней или лет). В любом случае Оператор не использует аналитические сведения за границами того срока, который установлен законом для обработки таких данных.

Условия обработки персональных данных, разрешенных субъектом персональных данных для распространения.

Персональные данные, которые Оператор размещает в открытом доступе на Сайте и тем самым распространяет, обрабатываются с согласия Пользователя Сайта/Покупателя до прекращения работы сервисов Оператора, либо до момента отзыва согласия на распространение персональных данных (в зависимости от того, что произойдет раньше), либо до истечения срока действия Согласия.

В отношении размещенных на Сайте персональных данных действуют следующие правила и ограничения:

передача персональных данных неограниченному кругу лиц (распространение) возможна только при наличии согласия субъекта данных или в случаях, предусмотренных законом. Согласие на распространение должно содержать определённые условия, которые устанавливает субъект данных;

полученные Оператором персональные данные могут передаваться с использованием информационно-телекоммуникационных сетей.

Пользователь Сайта/Покупатель можете установить иные правила и ограничения в согласии на распространение персональных данных, в таком случае Пользователь Сайта/Покупатель вправе связаться с Оператором по электронной почте info@ladies-health.com и сообщить информацию и пожелания о дополнительных правилах и ограничениях.

Для защиты персональной информации Пользователя Сайта/Покупателя Оператор внедрили достаточные технические и организационные меры. Эти меры защищают Пользователя сайта данные от несанкционированного, случайного или незаконного уничтожения, потери, изменения, недобросовестного использования, раскрытия или доступа, а также иных незаконных форм обработки.

Оператор при обработке персональных данных принимает необходимые и соответствующие законодательству РФ организационные и технические меры или обеспечивает их принятие для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных.

Меры по обеспечению безопасности персональных данных при их обработке, применяемые Оператором (например, ограничение доступа работников – доступ имеют только работники, авторизованные в порядке, установленном законодательством) планируются и реализуются в целях обеспечения соответствия требованиям, приведенным в статье 19 ФЗ-152 «О персональных данных».

В соответствии со статьей 18.1 ФЗ-152 «О персональных данных» Оператор самостоятельно определяет состав и перечень мер, необходимых и достаточных для обеспечения выполнения требований законодательства.

Чтобы реализовать права Пользователя сайта/Покупателя как субъекта персональных данных, Пользователь Сайта/Покупатель вправе в любой момент обратиться к Оператору любым из способов:

направить Обращение, которое должно содержать следующие сведения:

ФИО Пользователя сайта/Покупателя;
номер основного документа, удостоверяющего личность субъекта персональных данных или его представителя, сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе

ИЛИ
иные данные, позволяющие однозначно идентифицировать субъекта персональных данных;

сведения, подтверждающие участие субъекта персональных данных в отношениях с Оператором,

ИЛИ
сведения, иным способом подтверждающие факт обработки персональных данных Оператором;

подпись субъекта персональных данных или его представителя.

Обращение Пользователь Сайта/Покупатель может направить:

125466, г. Москва, ул. Соловьиная роща, дом 12/4, кв.15

ИЛИ

e-mail: info@ladies-health.com;

телефон для связи: +7 (495) 476-34-67

Оператор ответит на ваш запрос в течение 10 рабочих дней с момента его получения, если более короткий срок не установлен законом.

Права Пользователя Сайта/Покупателя как субъекта персональных данных:

Право на получение информации	Пользователь Сайта/Покупатель вправе запрашивать у Оператора сведения о том: · использует ли Оператор вашу личную информацию, · в каких целях и на каком основании Оператор использует вашу личную информацию, · какую личную информацию Оператор использует, а также иные сведения, касающиеся обработки персональных данных Пользователя сайта/Покупателя. Пользователь Сайта/Покупатель можете получить доступ к указанным сведениям, войдя в учетную запись (Личный кабинет) Сайта Оператора. Если в учетной записи (Личном кабинете) Сайта Пользователь Сайта/Покупатель не нашел интересующую информацию, Пользователь Сайта/Покупатель может направить запрос Оператору лично (контакты указаны над настоящей таблицей) или через своего представителя.
Право на уточнение	Пользователь Сайта/Покупатель вправе обратиться к Оператору и сообщить актуальные персональные данные, если ранее предоставленные данные устарели. Пользователь Сайта/Покупатель может уточнить свои персональные данные самостоятельно, войдя в учетную запись (Личный кабинет) Сайта Оператора или направив Оператору запрос лично или через своего представителя. При получении запроса Оператор заблокирует (прекратив использовать) неактуальные персональные данные до их уточнения.
Право на запрет неправомерной обработки	Если у Пользователя Сайта/Покупателя имеется информация о неправомерной обработке персональных данных со стороны Оператора, то Пользователь Сайта/Покупатель вправе обратиться к Оператору и сообщить о данном факте, чтобы Оператор мог устранить допущенное нарушение или прекратить обработку данных Пользователя сайта/Покупателя.
Право на отзыв согласия	Если Пользователь Сайта/Покупатель предоставил Оператору согласие на обработку персональных данных, то Пользователь Сайта/Покупатель вправе его отозвать в любое время. В случае отзыва согласия Оператор прекращает обработку персональных данных, за исключением случаев, когда у Оператор имеются иные основания для их обработки. Согласие может быть отозвано Пользователем сайта/Покупателем путем подачи Оператору письменного заявления, содержащего в явном виде отзыв согласия субъекта на обработку своих персональных данных, в следующих форматах: на бумажном носителе по адресу Оператора либо в форме скан-копии на адрес электронной почты: info@ladies-health.com.
Право на удаление	Пользователь Сайта/Покупатель может удалить свою учетную запись в любом из сервисов Оператора, войдя в свою учетную запись (Личный кабинет) на Сайте и следуя инструкции по удалению учетной записи. Чтобы удалить учетную запись, Пользователь Сайта/Покупатель также может написать на адрес электронной почты: info@ladies-health.com Удаляя учетную запись, Пользователь Сайта/Покупатель: отзывает свои согласия на обработку персональных данных, прекращаете действие договоров, позволявших Сайтом Оператора и его сервисами. Получив от Пользователя Сайта/Покупателя заявку на удаление учетной записи, Оператор: удаляет те данные, на обработку которых Пользователь Сайта/Покупатель давал свое согласие, либо те данные, которые были нужны Оператору для исполнения прекративших свое действие договоров; продолжает хранить и использовать те данные Пользователя сайта/Покупателя. которые нужны для достижения других целей, например для защиты законных интересов Оператора или исполнения законодательства, актов государственных органов, которые обязывают Оператора продолжать обработку персональных данных. Оператор продолжаем хранить и использовать персональные данные Пользователя сайта/Покупателя только в предусмотренных законом случаях и в пределах установленных законом сроков. Если Пользователь Сайта/Покупатель считает, что Оператор тем самым нарушает права Пользователя сайта/Покупателя, он может обратиться к Оператору описанным в Политике способом.

Если Пользователь Сайта/Покупатель не согласен с действиями Оператора или решением, принятым по итогу рассмотрения обращения, Пользователь Сайта/Покупатель вправе обжаловать такие действия (бездействия) и решения в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор) и в суд в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Оператор готов предоставить оперативную обратную связь по всем вопросам и предложениям, касающимся исполнения или изменения настоящей Политики, от Покупателя/Пользователя сайта. Все предложения или вопросы касательно настоящей Политики конфиденциальности следует сообщать по адресу e-mail: info@ladies-health.com; телефон для связи: +7 (495) 476-34-67.