Публичная оферта

Договор публичной оферты

г. Москва «30» июня 2026 г.

Настоящая Оферта действует с даты ее опубликования на Сайте

Владельцем Сайта является ИП Игнатьева Наталия Анатольевна, ОГРНИП: 323774600486698, ИНН: 773308977888, дата присвоения ОГРНИП: 02.08.2023 (далее – Продавец)

Содержание

1.1. Настоящий Договор, заключаемый на условиях оферты (далее – Договор публичной оферты, Оферта, Договор) является публичной офертой в соответствии со статьей 437 Гражданского кодекса РФ и содержит предложение Продавца на заключение с любым физическим лицом, достигшим возраста 18 (Восемнадцать) лет, договора розничной купли – продажи Товаров на сайте Продавца https://ladies-health.com и содержит все существенные условия продажи, оплаты, доставки и возврата товаров на сайте https://ladies-health.com.

Продавец — ИП Игнатьева Наталия Анатольевна, ИНН/КПП 773308977888, ОГРНИП 323774600486698 от 02.08.2023 г., юридический адрес: 125466, г. Москва, ул. Соловьиная роща, дом 12/4, кв.15, фактический адрес: 125466, г. Москва, ул. Соловьиная роща, дом 12/4, кв.15: e-mail: info@ladies-health.com телефон: + 7 916 491 39 12

Индивидуальный предприниматель: Игнатьева Наталия Анатольевна.

Покупатель (Пользователь Сайта) — физическое лицо, достигшее 18 летнего возраста, приобретающее Товары исключительно для личных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, осуществившее Акцепт настоящей Оферты в порядке и на условиях Оферты (по тексту может быть применен термин Покупатель или Пользователь сайта/Покупатель).

Оферта — настоящий договор, являющийся публичным предложением Продавца, адресованным любому физическому/юридическому лицу, о заключении договора розничной купли-продажи Товара (далее — «Договор») на условиях, содержащихся в Оферте, включая все её приложения.

Акцепт — полное и безоговорочное принятие Покупателем условий Договора. Акцептом является факт оформления Покупателем Заказа на предложенный Продавцом товар. Оформление Заказа означает принятие (согласие) Покупателя с условиями настоящей Оферты в полном объеме без каких-либо ограничений, изъятии, оговорок или исключений.

Товар — перечень товаров, представленный на Сайте Продавца. Покупателю (Пользователю Сайта) до приобретения Товара предоставлена возможность незамедлительно получить информацию о Товаре на Сайте, включая состав Товара и (при наличии) противопоказания к применению. Перед приобретением БАД Покупателю рекомендуется учитывать противопоказания и ознакомиться с информацией о продукте на Сайте. Информацию о БАД Покупатель также может проверить через систему «Честный знак». Покупатель уведомлен, что, как Товар, относящийся к пищевым продуктам, БАД надлежащего качества не подлежат возврату или обмену. В случае, если приобретенные дистанционно БАД оказались ненадлежащего качества, Покупатель в соответствии со статьей 18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки;
потребовать замены на аналогичный товар другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за данный товар суммы.

В случае нарушения прав Покупатель вправе обратиться к Продавцу с претензией с причиной обращения, нарушения, которые были выявлены при приобретении БАД и/или иного Товара; претензия может быть направлена Покупателем Продавцу по электронной почте info@ladies-health.com

Заказ — намерение Покупателя приобрести/забронировать определенный им Товар, выраженное посредством заполнения Покупателем электронной формы на Сайте Продавца, либо в словесной форме по указанному на Сайте телефону.

Доставка — услуги по доставке Товара по адресу, указанному Покупателем, и передача его Покупателю, либо лицу, указанному Покупателем при оформлении заказа.

Курьерская служба (Служба доставки) — третье лицо, оказывающее по договору с Продавцом услуги по доставке Заказов Клиентам.

Сайт — совокупность электронных ресурсов, доступных для просмотра Покупателями в сети Интернет, в домене www.ladies-health.com/. Сайт принадлежит, управляется и администрируется ИП Игнатьева Наталия Анатольевна.

Карта — банковская карта Покупателя, позволяющая Покупателю совершать с ее помощью операции по оплате Товаров, приобретаемых у Продавца на основании Оферте.

3.1. Акцепт данной Оферты осуществляется Покупателем одним из следующих способов:

3.1.1. в момент оформления Заказа путем нажатия кнопки «Перейти к оформлению заказа» — нажатие кнопки подтверждает, что Пользователь сайта/Покупатель соглашается с условиями Оферты;

3.1.2. проставление отметки V (галочки) в окне оформления заказа и затем нажатия кнопки «Я прочитал(а) и принимаю правила и условия Сайта»;

3.1.3. регистрация личного аккаунта на сайте;

3.1.4. подписки на рассылку рекламно-информационных материалов Сайта путем выдачи ПродавцуСогласия на получение рассылки рекламно-информационных материалов https://ladies-health.com/soglasie-rassilki/;

3.1.5. оплаты заказа.

3.2. Продавец имеет право изменять условия настоящей Оферты в одностороннем порядке. Новая редакция вступает в силу с момента ее публикации на Сайте.

3.3. Совершая действия по акцепту настоящей публичной оферты, Пользователь сайта/Покупатель подтверждает достижение Пользователь сайта/Покупателем возраста 18 лет.

4.1. Продавец обязуется продать, а Пользователь сайта/Покупатель обязуется принять и оплатить Товар по ценам, указанным в описании Товара на соответствующей странице Сайта Продавца на дату оформления Заказа, на условиях настоящей Оферты, действующая редакция которой размещена на Сайте Продавца. Договор считается заключенным с момента получения Продавцом сообщения о намерении Покупателя приобрести товар в виде оформленного Заказа на покупку товара.

4.2. Договор, заключаемый на основании акцепта Покупателем настоящей оферты является договором присоединения, к которому Покупатель присоединяется без каких-либо исключений и/или оговорок.

5.1. Наличие Товаров, представленных на Сайте, определяется индивидуальным статусом Товара, отображаемым в каталоге («магазин»), а также на карточке Товара. Товар, представленный на Сайте, сопровождается фотоизображениями, являющимися собственностью Продавца. Изображение и стоимость Товара, информация о его наличии, размерах, возможных цветах, составе, применении Товара указаны на сайте.

5.2. Все информационные материалы, представленные на Сайте Продавца, не являются рекламой, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию об определенных свойствах и характеристиках Товара, таких как: цвет, форма, размер и упаковка. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед заключением Договора Покупатель вправе обратиться за консультацией по адресу электронной почты info@ladies-health.com

5.3. Товар может иметь незначительные отличия от изображения, представленного на Cайте, по цвету, форме, размеру или другим параметрам. Товар имеет все необходимые свидетельства, сертификаты, регистрационные документы и полностью соответствует нормам и требованиям законодательства РФ. Сертификаты, свидетельства, декларации, регистрационные удостоверения и иные документы на Товары размещены по ссылке https://ladies-health.com/product-certificates/.

5.4. Продажа Товара в соответствии с условиями Договора осуществляется в режиме реального времени (круглосуточно). Продавец вправе в любое время менять стоимость Товара и информацию о его наличии по своему усмотрению. После оформления Покупателем Заказа стоимость указанных им в Заказе Товаров изменению не подлежит.

6.1. Заказ может быть оформлен Пользователем сайта/Покупателем самостоятельно через корзину Сайта или по телефону + 7 495 476 34 67.

7.1. Согласие на обработку персональных данных в соответствии с 152-ФЗ выдается Покупателем одним из способов, предусмотренных на сайте; Покупатель несет ответственность за достоверность персональных данных при их передаче. Способы передачи Покупателем Согласия указаны в п.11.2 Оферты, а также Покупатель может выдать Согласие путем нажатия ссылки: https://ladies-health.com/soglasie-obrabotka-pd/

7.2. Регистрируясь на Сайте, Покупатель соглашается с получением сообщений сервисного характера, направляемых на адрес электронной почты, указанный при регистрации, и/или посредством смс-сообщений, и/или push-уведомлений, и/или посредством приложений-мессенджеров для смартфонов на номер телефона, указанный Покупателем при регистрации и/или оформлении заказа, о состоянии заказа, товарах в корзине Покупателя и/или добавленных Покупателем в «Список желаний». Отказ Покупателя от получения указанных сообщений невозможен по техническим причинам, поскольку регистрация на Сайте технически влечет направление Покупателю сообщений для подтверждения регистрации.

7.3. При оформлении Заказа Покупатель обязуется сообщить следующую информацию:

— фамилия, имя, отчество (на русском языке);

— дата рождения;

— фактический адрес доставки Товара;

— адрес электронной почты;

— контактный телефон;

— наименование, количество, ассортимент, артикул, цена выбранного Покупателем Товара указываются в корзине Покупателя на сайте Продавца.

7.4. В момент оформления Заказу присваивается индивидуальный номер, в личном кабинете на Сайте Продавца Покупатель может отслеживать статус своего заказа.

7.5. Покупатель соглашается с условиями продажи и покупки выбранных им Товаров (с условиями настоящего договора) в порядке, указанном в разделе 3 настоящего Договора. Совершение указанных действий является одним из способов акцепта настоящей Оферты и фактом, подтверждающим заключение договора между Покупателем и Продавцом.

8.1. Цена Товара указывается на Сайте в карточке Товара; Цена Товара включает в себя стоимость Товара, и не включает стоимость доставки Товара (доставка Товара осуществляется силами Продавца или третьих лиц, привлеченных Продавцом, за счет Покупателя).

8.2. Способы оплаты Товара:

— 100% предоплата банковской картой при оформлении заказа.

8.3. Предварительная оплата Товара при самостоятельном оформлении Заказа на Сайте Продавца производится Покупателем через авторизационный сервер Процессингового центра Банка с использованием Банковских карт в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации и договором между кредитной организацией, эмитировавшей Карту, и Покупателем.

9.1. Продавец осуществляет доставку безрецептурных препаратов в соответствии с ПП РФ №697. Доставка рецептурных препаратов возможна только при наличии электронного рецепта.

9.2. Доставка осуществляется курьерской службой Продавца с обязательным соблюдением температурного режима в термоконтейнерах.

9.3. В случае, если Покупателю доставлен Товар ненадлежащего качества или не соответствующий характеристикам заказанного Товара, возврат Товара и доставка Товара взамен ненадлежащего осуществляется за счет Продавца.

10.1. Лекарственные препараты надлежащего качества возврату и обмену не подлежат (ПП РФ №2463). БАД надлежащего качества не подлежат возврату или обмену, за исключением случаев, когда Продавец не предоставил в момент покупки БАД необходимую, согласно законодательству РФ, информацию о применении БАД. Косметические средства надлежащего качества входят в перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену (постановление Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463).

10.2. Покупатель обязан проверить товар в присутствии курьера. В случае повреждения упаковки или истекшего срока годности Покупатель вправе отказаться от товара на месте.

10.3. При отказе Покупателя от Заказа в момент доставки Покупателем оплачиваются расходы Продавца на доставку Заказа в размере, указанном в накладной.

10.4. В случае отказа Покупателя от оплаченного заказа, Продавец возвращает денежные средства на карту или счет потребителя в течение 10 (десяти) банковских дней с даты предъявления требования по электронной почте info@ladies-health.com или по телефону + 7 916 491 39 12 либо с последней даты срока хранения в пункте выдачи либо с фактической даты получения заказа у курьера (если Покупатель не забрал доставленный товар).

10.5. При возврате суммы предварительной оплаты, внесенной Покупателем в безналичном порядке, в том числе, при использовании для оплаты Товара электронных денежных средств, банковские и иные комиссии, уплаченные Покупателем в этой связи, Продавцом не компенсируются.

10.6. Покупатель в случае обнаружения в Товаре недостатков, если они не были оговорены Продавцом, вправе предъявить Продавцу требования, предусмотренные ст.18 Федерального закона «О защите прав потребителей». Покупатель вправе предъявить предусмотренные ст. 18 ФЗ требования к Продавцу в отношении недостатков Товара, если они были обнаружены в течение срока годности Товара. В отношении Товаров, на которые сроки годности не установлены, Покупатель вправе предъявить указанные требования, если недостатки Товара обнаружены в разумный срок, но в пределах одного года со дня передачи их Покупателю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.

10.7. При предъявлении Покупателем требования о возврате уплаченной денежной суммы за Товар ненадлежащего качества, Продавец рассматривает указанное требование в течение 10 рабочих дней с момента предъявления такого требования и возврата Товара Продавцу в порядке, предусмотренном Федеральным законом «О защите прав потребителей». Требование о расторжении договора купли-продаже и возврате Товара ненадлежащего качества возможно направить по электронной почте info@ladies-health.com

10.8. Возврат Товара ненадлежащего качества возможен двумя способами по выбору Покупателя: через службу доставки «Яндекс Доставка», при отправке посылки оплата не требуется (за счет Продавца). Покупателю следует обратиться в любое отделение, принимающее возврат посылок в интернет-магазины «Яндекс Доставка», предварительно получив с электронной почты: info@ladies-health.com всю необходимую информацию для отправки Товара. После осуществления возврата направить Продавцу фото документа, подтверждающего факт отправки Товара и трек номер для отслеживания возврата, и/или через любую службу доставки с оплатой за счет Покупателя в соответствии с требованиями службы доставки. После осуществления возврата направить Продавцу фото документа, подтверждающего факт отправки Товара и трек номер для отслеживания возврата.

10.9. После подтверждения наличия в Товаре заявленных дефектов, возникших не по вине Покупателя, Продавец обязуется возместить стоимость, уплаченную Покупателем за Товар и расходы на обратную пересылку Товара, не позднее чем через 10 (десяти) дней с даты вынесения решения по соответствующему требованию Покупателя.

11.1. Продавец обязуются обрабатывать персональные данные Покупателя в порядке, установленном действующим законодательством в отношении организации обработки и обеспечения безопасности персональных данных (https://ladies-health.com/privacy-policy/) и Пользовательским соглашением (https://ladies-health.com/polzovotel-soglashenie/).

11.2. В целях заключения Договора на условиях настоящей Оферты, а также в целях надлежащего исполнения Продавцом заключенного Договора, Покупатель при оформлении Заказа (в разделе после указания персональных данных для доставки, но до их отправления, и/или при создании аккаунта на сайте до отправки данных) посредством нажатия кнопки «Я прочитал(а) и принимаю Публичную оферту и Политику конфиденциальности сайта» дает согласие Продавцу, а также лицам, уполномоченным Продавцом, на обработку своих персональных данных.

11.3. Для связи с Покупателем Продавец вправе использовать: телефонные звонки, е-mail письма и рассылки, SMS-уведомления, PUSH уведомления Сайта.

11.4. В целях повышения качества обслуживания, телефонный разговор с Покупателем может быть записан.

12. Защита интеллектуальной собственности.

12.1. Вся текстовая информация и графические изображения, размещенные на Сайте Продавца, являются интеллектуальной собственностью Продавца и/или третьих лиц, и используются Продавцом с его согласия и/или с согласия третьих лиц. Использование любыми третьими лицами такой информации и/или изображений без согласия Продавца и/или собственников указанной интеллектуальной собственности является нарушением прав Продавца и/или третьих лиц и влечет ответственность, предусмотренную действующим законодательством РФ.

13.1. К отношениям между Покупателем и Продавцом, неурегулированным настоящим Договором, применяется законодательство Российской Федерации.

13.2. В случае возникновения со стороны Покупателя вопросов и претензий к Продавцу, он может заявить о них одним из следующих способов:

— в письменном виде направить письмо или претензию по почте на юридический адрес Продавца (п.1.1. Договора)

— направить электронное письмо на почту info@ladies-health.com

13.3. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при не достижении соглашения спор может быть передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с законодательством РФ.

13.4. Продавец вправе в любое время вносить изменения в условия настоящей Оферты, уведомив об этом Покупателя и иных лиц путем размещения текста настоящей Оферты в новой редакции на Сайте. Изменения вступают в силу для Покупателей и третьих лиц с даты размещения текста Оферты в новой редакции на Сайте Продавца, либо даты, указанной в Оферте.

14.1. Продавец не несет ответственности за вред, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего (не в соответствии с инструкцией) использования Товаров, приобретенных на Сайте.

14.2. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств в случае наступления форс-мажорных обстоятельств, наступление которых должно быть подтверждено в установленном законодательством РФ порядке.

14.3. Продавец несет ответственность за своевременное предоставление товаров и услуг при выполнении Покупателем установленных в настоящей оферте требований.

14.4. Продавец не несет ответственности за качество каналов связи общего пользования или служб, предоставляющих доступ Покупателю к его услугам.

ИП Игнатьева Наталия Анатольевна

ОГРНИП: 323774600486698,

ИНН: 773308977888,

Дата присвоения ОГРНИП: 02.08.2023

Юридический адрес: 125466, г. Москва, ул. Соловьиная роща, дом 12/4, кв.15

Фактический адрес: 125466, г. Москва, ул. Соловьиная роща, дом 12/4, кв.15

ОГРНИП 323774600486698 от 02.08.2023 г.

Р/счет 40802810120000077508 в ООО «Банк Точка»

К/счет 30101810745374525104

БИК 044525104